Formulario y derecho de desistimiento

El cliente tendrá derecho a la devolución del pedido o parte del pedido solicitado en un plazo de 24 horas desde la recepción del mismo y derecho a cambio (sustitución por otro artículo) en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del mismo, ambos con previa comunicación a KAMI ESTÉTICA NATURAL S.C.P. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución o cambio y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. 
El derecho a devolución o cambio no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.


- No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).
- El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El coste del envío hasta nuestros almacenes corre a cargo del cliente así como los impuestos.

En caso de devolución del importe del pedido, se descontarán adicionalmente 5 euros en concepto de gastos de gestión y gastos administrativos. Así, al total a devolver se descontarán el gasto del primer envío (7,50 euros), el coste del envío hasta nuestros almacenes (7,50 euros) y los gastos de gestión (5 euros), en total 19,00 euros.
 En todos los casos, la devolución del importe se realizará a un número de cuenta bancaria de la persona que realizó el pedido en un plazo máximo de 10 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

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